为深入贯彻落实国家学生资助政策，进一步畅通政策咨询与问题反馈渠道，切实保障我院学生的合法权益，确保资助工作公正、公开、透明，汽车应用与轨道交通学院决定自即日起，正式开通学生资助专项热线与咨询邮箱。现将有关事项通知如下：

一、 热线与渠道信息

1. 资助咨询热线：055182391293

2. 工作咨询邮箱：810774944@qq.com

3. 受理部门：巢湖校区 汽车楼208

             合肥校区 汽轨楼304

4. 联系人：郑老师、毛老师

二、 服务内容与时间

1. 主要受理范围：

   · 国家及学校各项资助政策咨询（如国家助学贷款、助学金、奖学金、勤工助学等）。

   · 本院学生资助项目申请流程、评选标准答疑。

   · 接收关于资助评审过程的意见建议与投诉反馈。

2. 日常服务期：学年内正常工作时间，我们将尽快响应您的邮件或来电。

三、 咨询须知

· 为保障沟通效率，来电咨询时请简要说明事由（如“咨询新生绿色通道”），并告知您的学号与姓名。

· 对于需要核实处理的投诉建议，我们将在3-5个工作日内给予初步回复。

· 重要提醒：学校及学院的所有资助项目均不要求学生预先缴纳任何费用，也不会以任何名义索要银行卡密码或短信验证码。如遇疑似诈骗电话或信息，请勿轻信，并立即通过本通知公布的官方渠道核实。

希望广大同学及家长周知。让我们共同努力，营造一个阳光、规范的资助育人环境。

汽车应用与轨道交通学院学生管理办公室

2025年1月1日